El Portafolio

Saber dónde se está y conocer el terreno no mueve a nadie: falta decidir el siguiente paso. La tercera parte del camino convierte el diagnóstico en ejecución — el portafolio de casos de uso, clasificado en tres dimensiones y priorizado con un marco que hace de la decisión política una decisión explícita. El capítulo define sus piezas — casos de uso (CU) y soluciones de valor (SV), las tres dimensiones y el marco Citizen/City/DUAL — y las ilustra con un inventario de cien casos reales en el Anexo A. Aquí el camino deja de describirse y empieza a caminarse.